Motie Bereikbaarheid wijkteams
Agendapunt Politieke Markt: Raadsvoorstel Programmabegroting 2019 (RV-59)
12 november 2018
Motie nr: RG-236/2018
De raad van de gemeente Almere in vergadering bijeen op 8 november 2018
De Raad,
gehoord de beraadslaging,
Overwegende dat:
- de dienstverlening van het algemene telefoonnummer 14 036 nog niet kan voldoen aan de gestelde normen;
- veel inwoners aangeven de telefonische bereikbaarheid van het wijkteam ingewikkeld of lastig te
vinden; - de opvolging van terugbelnotities voor het wijkteam op 53% staat in 2017, tegenover de norm
van 90%;
Van oordeel dat:
- de telefonische bereikbaarheid van de wijkteams voor veel inwoners belangrijk is geworden, sinds de invoer van nieuwe wettelijke taken;
Van mening dat:
- de telefonische bereikbaarheid en dienstverlening van het wijkteam van hoge kwaliteit moet zijn,
als eerste vorm van contact met de inwoners;
Verzoekt het college:
- te kijken naar een ander alternatief voor de bereikbaarheid van het wijkteam buiten het
algemene nummer 14 036 om; - op deze wijze de bereikbaarheid en dienstverlening van de wijkteams te verbeteren;
- dit alternatief voor te leggen aan de raad vóór 1 juni 2019,
en gaat over tot de orde van de dag.
Status
Aangenomen
Voor
Partij voor de Dieren, SP, D66, ChristenUnie, VVD, PVV, Respect Almere, AP/OPA