Motie Bereik­baarheid wijkteams

Motie nr: RG-236/2018
De raad van de gemeente Almere in vergadering bijeen op 8 november 2018

De Raad,

gehoord de beraadslaging,

Overwegende dat:

• de dienstverlening van het algemene telefoonnummer 14 036 nog niet kan voldoen aan de
gestelde normen;

• veel inwoners aangeven de telefonische bereikbaarheid van het wijkteam ingewikkeld of lastig te
  vinden;
• de opvolging van terugbelnotities voor het wijkteam op 53% staat in 2017, tegenover de norm
  van 90%;

Van oordeel dat:

• de telefonische bereikbaarheid van de wijkteams voor veel inwoners belangrijk is geworden,
sinds de invoer van nieuwe wettelijke taken;

Van mening dat:

• de telefonische bereikbaarheid en dienstverlening van het wijkteam van hoge kwaliteit moet zijn,
  als eerste vorm van contact met de inwoners;

Verzoekt het college:

• te kijken naar een ander alternatief voor de bereikbaarheid van het wijkteam buiten het
  algemene nummer 14 036 om;
• op deze wijze de bereikbaarheid en dienstverlening van de wijkteams te verbeteren;
• dit alternatief voor te leggen aan de raad vóór 1 juni 2019,
  

en gaat over tot de orde van de dag.